Puedes comprar en cualquiera de nuestros canales de atención y venta: web y redes sociales.

Selecciona los productos que quieras comprar y añádelos al carrito de compras. Para finalizar solo debes ingresar tus datos personales y datos del envío.

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, billeteras digitales o efectivo.

En la web escoge la opción de pago antes de finalizar la compra. Los medios de pago a través de nuestra pasarela de pago en la web son vía Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, Diners Club, PagoEfectivo y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada.
• La tarjeta no esté vencida.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Cirene Beauty solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

Puedes recibirlo en casa o lugar que indiques.

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

El tiempo de entrega se visualiza en el checkout luego de añadir los productos al carrito y especificar dirección de envío.

Los plazos de entrega para productos con envío internacional varían entre 15 a 20 días hábiles pudiendo llegar a 30.

Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido ingresando tu número de tracking en la plataforma del Courier asignado. Esta información te la enviamos detalladamente por correo electrónico cuando tu pedido ha sido enviado.

El costo de envío se visualiza en el checkout luego de añadir los productos al carrito y especificar dirección de envío.

Los productos con envío internacional tienen envío gratis.

Después de haber realizado el pago prepararemos el pedido y luego en la confirmación de envío estaremos enviando el número de seguimiento de tu pedido por correo electrónico.

Cirene Beauty vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu paquete o producto con alguna imperfección, te pedimos que de inmediato te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail a info@cirenebeauty.com  y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al email info@cirenebeauty.com

Para las compras realizadas en cirenebeauty.com únicamente se podrán realizar cambios o devoluciones por error en el envío de productos o por productos dañados en el trayecto durante las próximas 24 horas después de la recepción del producto.

Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones si es artículo equivocado o sin señales de uso si el producto llegó dañado, es necesario que cuente con los empaques originales y los documentos de compra que fueron enviados por correo electrónico.

Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no hubiese stock procederemos con la devolución del dinero. Solo se podrá realizar el proceso de cambio una sola vez.  No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).

Los clientes que pagaron un costo de envío inicial y los que no pagaron no serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios y devoluciones por error en el envío de productos o por productos dañados en el trayecto.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a info@cirenebeauty.com.

En ningún caso Cirene Beauty accede a cambios o devoluciones cuando el pedido se encuentra en tránsito hacia el destino.