Envíos y devoluciones

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor comunícate con nosotros.

Los plazos de entrega para productos a pedido son de 15 a 20 días hábiles pudiendo llegar a 30.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada.
• La tarjeta no esté vencida.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Cirene Beauty solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso? Cirene Beauty vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu paquete o producto con alguna imperfección, te pedimos que de inmediato te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail  info@cirenebeauty.com

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al email info@cirenebeauty.com 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para las compras realizadas en cirenebeauty.com únicamente se podrán realizar cambios o devoluciones por error en el envío de productos o por productos dañados en el trayecto durante las próximas 24 horas después de la recepción del producto.

Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó.

Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).

Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).

Solo se podrá realizar el proceso de cambio una sola vez.  No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

Los clientes que pagaron un costo de envío inicial y los que no pagaron no serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios y devoluciones por error en el envío de productos o por productos dañados en el trayecto.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a info@cirenebeauty.com

En ningún caso Cirene Beauty accede a cambios o devoluciones cuando el pedido se encuentra en tránsito hacia el destino.